Política de envío

En DULCES AROMAS cuidamos cada detalle para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y lo antes posible.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España Peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a apartados de correos.

2. Plazos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: 1-3 días laborables.

  • Entrega estimada: 2-5 días laborables desde que el pedido es entregado a la mensajería.
    En épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

3. Costes de envío

  • Envío estándar: 3,99 €.

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

4. Empresa de mensajería

Trabajamos con la empresa de mensajería MRW para garantizar que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

5. Direcciones incorrectas o ausencia en la entrega

Por favor, revisa bien tus datos de envío antes de finalizar el pedido.
En caso de dirección incorrecta o ausencia en el domicilio, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Paquetes dañados o incidencias

Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48h desde la entrega a través de nuestro email de atención al cliente [dulcesaromas.velas@gmail.com] adjuntando fotos del estado del paquete.

7. Retrasos ajenos a DULCES AROMAS

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas externas a la empresa, como incidencias logísticas, huelgas de transporte o condiciones meteorológicas adversas.

8. Facturación

Emitimos factura solo bajo petición. Si deseas factura de tu compra, por favor indícalo en las notas del pedido al finalizar la compra o contáctanos en dulcesaromas.velas@gmail.com